Herramientas para resolver conflictos: 1. las diferencias y los conflictos
|LAS DIFERENCIAS Y LOS CONFLICTOS:
El término diferencia, se utiliza para identificar “una cualidad o aspecto por el cual, una persona o cosa se distingue de otra”, así como para indicar la existencia de desacuerdo, discordia o discrepancia, distinción o comparación entre dos o más cosas.
En la base de todo conflicto está una «DIFERENCIA» o discrepancia con alguien que incumple nuestras normas.
Es cuestión de enfoque.
Por inercia, adoptamos en las relaciones humanas un enfoque matemático, en que una diferencia es una «resta de valores».
EL CONFLICTO DESDE UNA VISIÓN APRECIATIVA. EL CONFLICTO COMO RETO:
Sin embargo, como recoge GALTUNG, desde una VISIÓN APRECIATIVA, el conflicto es un reto.
En esta línea, si cambiamos el enfoque hacia lo mediador o colaborativo, las diferencias pueden ser vistas como «cualidades distintas», elementos que se complementan obteniendo un resultado de «suma» de estas cualidades o valores, consiguiendo un resultado mejor, multiplicado, eficaz y eficiente.
A menudo decimos «estas personas tuvieron una pequeña diferencia, pero ahora son amigos».
Debemos ser conscientes de que NO PODEMOS SER PARTE DE LA SOLUCIÓN, SI NO SOMOS PARTE DEL PROBLEMA que en situaciones de conflicto, las personas solemos utilizar los recursos de que disponemos, aunque no todos son igual de eficientes y los utilizamos tanto para la guerra como para la paz.
Lo más importante es que si una persona es capaz de desarrollar una energía tan potente como la que acompaña al conflicto y a sus consecuencias, tiene esa misma fuerza para «de-construirlo» (deshacerlo) y reconstruir un espacio generador de paz con una sólida base para el entendimiento mutuo, a largo plazo.
Todas las personas tenemos estos recursos para hacer frente a las situaciones de cambio, crisis y conflicto, sólo tenemos que aprender a utilizarlos para aprender para el presente y el futuro, crecer y mejorar como personas y vivir en paz con nosotros mismos y nuestros semejantes (URY).
Puedes leer la segunda parte de este artículo: Origen y Fuente de los Conflictos haciendo clic AQUÍ.
Herramientas para resolver conflictos: 2. Origen y fuentes del conflicto
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