Herramientas para resolver conflictos: 3. Posiciones, intereses y necesidades
POSICIONES, INTERESES Y NECESIDADES:
Cuando las personas en su vida de interacción y relación perciben la presencia de diferencias importantes que pueden poner en peligro la satisfacción de sus necesidades, sienten una amenaza, que les lleva a defender su propia posición.
Para llegar a un acuerdo duradero hay que bajar, ir más allá de lo visible hacia los intereses que subyacen en la posición que se manifiesta y las necesidades, que se encuentran más en lo profundo todavía y que no siempre se identifica y expresa con claridad.
Las posiciones y los intereses son elementos frecuentemente negociables y todo aquello que hace referencia a las necesidades del individuo puede resultar innegociable y resultar muy dificultoso llegar a un acuerdo.
El lugar más cómodo para negociar es el de los intereses, al menos para llegar a un acuerdo colaborativo que satisfaga a todas las partes en conflicto y se mantenga en el tiempo. Es lo que en mediación se denomina el ganar-ganar. Todos ganan algo, satisfacen alguna necesidad y ninguna parte se ve como perdedora.
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Sobre el Autor
Encarna López Cadaveira
Licenciada en Derecho por la Universidad de Santiago de Compostela, trabaja como abogada autónoma, especialista en materia civil y mercantil, con despacho abierto en la ciudad de A Coruña desde el año 1989 y como contadora para la división judicial de patrimonios desde 1997. Con motivo de la implantación de la mediación intrajudicial en España en el año 2012, se forma como mediadora cursando un Posgrado en Mediación en la Universidad de A Coruña y diversos cursos organizados por el Colegio de Abogados de su ciudad y el Consello da Abogacía Galega. En el momento actual es mediadora de los Registros de Mediadores del Consello da Abogacía Galega, del Colegio de Abogados de A Coruña y del Registro de Mediadores familiares de la Xunta de Galicia. Es también titulada en Coaching ejecutivo por la Universidad de A Coruña.
